O marketing de indicação parece um processo simples. Lance seu programa de indicação → recompense os clientes para trazer novos clientes → conquiste novos leads. Uma situação vantajosa para todos, certo?
Não necessariamente. A Worldwide 101 , uma plataforma de assistência pessoal remota, relatou que sua estratégia de marketing de indicação falhou três vezes. A empresa investiu em software de afiliados e lançou uma página na web para anunciar seu programa de indicação. Apesar desses esforços, o programa não apresentou os resultados esperados, resultando em desperdício de tempo e recursos.
Não cometa o mesmo erro. Evite estas armadilhas comuns para garantir buzz de indicação lucrativo:
A primeira empresa do Brasil especializada em Marketing de Indicação
Selecionando incentivos chatos – Um dos maiores erros que as empresas cometem é oferecer incentivos pouco atrativos. Se a recompensa for muito pequena, irrelevante ou difícil de resgatar, os clientes não se sentirão motivados a indicar outras pessoas.
Como evitar isso:
- Escolha um incentivo que esteja alinhado com os interesses do seu público.
- Teste diferentes recompensas para determinar qual gera mais engajamento.
- Considere oferecer uma recompensa dupla, na qual tanto o cliente que indica quanto o novo cliente se beneficiam.
Complicando o processo de encaminhamento – Se o seu processo de indicação for muito complexo, os clientes provavelmente o abandonarão antes mesmo de concluírem a indicação. Um processo de inscrição demorado ou instruções pouco claras podem inibir a participação.
Como evitar isso:
- Permita que os clientes indiquem amigos com apenas alguns cliques.
- Forneça links de indicação fáceis de usar ou códigos de indicação exclusivos.
- Explique claramente como o programa funciona e o que os clientes precisam fazer.