Oferecer soluções simples para seus clientes os manterá felizes — e seus prédios funcionando perfeitamente. Uma solução de qualidade voltada para o cliente equipará os clientes para relatar problemas em suas instalações e acompanhar o progresso de suas solicitações. Um portal do cliente não apenas ajuda seus clientes a se sentirem ouvidos, pois você os mantém atualizados sobre o progresso. Um sistema digital de solicitação do cliente simplifica o processo de ordem de serviço e atribuição para sua equipe de gerenciamento de facilities também.”
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A tecnologia de imagem térmica pode ajudar a identificar e corrigir problemas invisíveis. “ Realizar tarefas de manutenção e engenharia de facilities é como navegar entre icebergs. O que os técnicos não conseguem ver os afundará — ou suas instalações. A tecnologia de imagem térmica dá aos técnicos a capacidade de ver o invisível, tornando mais fácil detectar motores e componentes elétricos com falha, vazamentos de condensado de HVAC, dutos ruins e telhados com vazamento. Os técnicos podem então corrigir problemas antes que se tornem grandes dores de cabeça, bem como reduzir os custos de aquecimento e resfriamento como parte de iniciativas de sustentabilidade.”
Integre um sistema de software de gerenciamento de facilities. “ Um número surpreendente de gerentes de facilities não tem um sistema real para gerenciar seu espaço. Mais de um quarto de todos os entrevistados – 28 por cento – dizem que atualmente não usam nenhum tipo de sistema de gerenciamento de facilities. Outros 23 por cento dos participantes usam métodos de caneta e papel para o gerenciamento de suas instalações. Embora isso seja um pouco melhor do que nenhum sistema, ainda torna muito difícil coletar dados, manter registros precisos ou obter muito insight das informações que eles têm.”